公司:个人地址:民治沙元埔大厦2楼联系方式:

　　深圳积分入户培训：客户服务管理师培训

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　　报名地址：

　　民治学校地址：深圳市龙华新区民治大道沙元埔大厦2楼；

　　龙岗学校地址：深圳市龙岗南联地铁站南兴大厦4楼；

　　一、申报条件：（凡具备以下条件之一）

　　（1）连续从事本职业工作13年以上。

　　（2）具有大学专科学历证书，连续从事本职业工作8年以上。

　　（3）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。

　　（4）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。

　　二、培训、考试内容：客户服务管理概论、客户开发管理运作、渠道客户管理运作、客户促销管理运作、客户资信管理运作、客户关系管理运作、客户服务管理运作、客户交易帐款管理、客户信息档案管理、产品物流配送管理、相关法律法规和诚信道德教育、调研、促销、谈判、合同、商务文书。按照《客户服务管理师国家职业标准》的要求和《客户服务管理师教程》的内容，结合现代客户服务管理最新理念及管理技术，采用模块化教学（通用知识、实务知识、实践技能）；整个培训过程侧重于综合能力的提高。

　　三、培训教材：深圳积分入户培训项目之一:《客户服务管理师培训教程》等教材；我中心将另行免费发放相关补充资料。

　　四、（1）深圳积分入户培训培训方式：面授讲解、案例分析、模拟考试、课外网上辅导、免费资料发放、考前总复习等方式相结合。（2）欢迎相关单位及学校集体报名参加培训，集体报名可按我中心统一规定对培训费予以适当优惠；同时，欢迎相关单位、学校合作举办培训。我中心老学员（参加过我中心职业资格培训者）、已经取得三级资格者可以按照我中心的统一规定享受优惠。（3）主要上课时间：周六、周日白天。各期培训、考试时间具体安排。第一次考试未通过的学员，可免费参加下期培训班学习。

　　五、报名须知：

　　（1）每天上午9：00-下午6:00，双休日白天及平时中午均可报名。

　　（2）培训、报考同时进行，报名时请提交同底二寸照片二张，一寸照片三张，身份证复印件、学历证复印件及单位出具的相关工作年限证明各一份。

　　六：报名时间及考试时间：

　　七：报名及考试时间：

　　1、上半年网上报名时间：4月1日-5月5日、现场资格审核：5月6日-5月15日

　　2、下半年网上报名时间：9月14日-10月13日、现场资格审核：10月14日-10月23日

　　八、考试与鉴定：客户服务管理师职业资格考试与鉴定评审由广东省劳动和社会保障厅统一组织。考试分为理论知识（含职业道德）考试、专业能力考试、综合评审（撰写论文）三个部分。采取闭卷笔试、模拟操作等考核方式进行。单科合格成绩保留一年有效。

　　九、政策待遇：凡取得客户服务管理师职业资格证书的人员，可以享受深圳市积分入户90分。

　　报名地址：

　　民治学校地址：深圳市龙华新区民治大道沙元埔大厦2楼；

　　龙岗学校地址：深圳市龙岗南联地铁站南兴大厦4楼；