自主就业退役军士和义务兵填报军人退役“一件事”，区退役军人局根据档案信息进行核对，核对通过后推送信息至市公安局人口办。市公安局人口办接收成功的，由军人退役“一件事”系统发送短信通知申请人前往落户地派出所办理落户；市公安局人口办接收失败的（包括材料缺失、退役军人在外省市仍有户口、军人身份证号码与人口库中公民身份证号码不一致等情形），由军人退役“一件事”系统发送短信告知申请人。

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　　常见问题

　　1．如退役军人落户失败收到“有效户籍人员不予受理”的短信，该怎么办？

　　该情况有两种原因：一是退役军人在原籍未注销户籍，需先回原籍注销户籍，并开具《户籍注销证明》后再办理落户；二是退役军人在原籍派出所已注销户籍，但原籍派出所未在全国人口信息联网查询系统进行更新维护，人口注销类别未显示参军服兵役。当事人应主动联系原籍派出所，要求其在全国人口信息联网查询系统进行维护更新。

　　2．退役军人有多个身份号码怎么办？

　　该情况主要发生在办理军人身份证时，当事人在原籍未注销户籍有居民身份证，但《军人公民身份号码登记表》未按规定寄回原籍派出所审核，《军人公民身份号码登记表》中曾领取居民身份证编码一栏为空，导致退役军人有多个身份号码。

　　当事人如需落户，由部队将《军人公民身份号码登记表》寄回原籍派出所，原籍派出所注销户籍，在全国人口信息联网查询系统进行更新维护，开具《户籍注销证明》。部队与原户籍地公安机关共同确定军人真实公民身份号码，并经落户地公安机关核查无误后，当事人再办理落户。

　　资料来源：政策法规处