中国电信上海公司松江局

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　　电信投诉处理员

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　　招聘区域：松江区

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　　需求人数：1~2人

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　　工作地点：松江信息大楼

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　　工作时制：常日班（轮休制）

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、男女不限；

　　3、40周岁及以下；

　　4、身体健康；

　　5、具备良好沟通技巧和团队协作能力，勤奋踏实，有上进心；

　　6、掌握计算机及办公软件操作；

　　7、熟悉电信业务和产品及有客服工作经验者可优先考虑。

　　岗位职责：

　　1、负责松江电信服务范围内的投诉处理；

　　2、负责记录跟踪相关投诉后续事宜；

　　3、负责做好所处理投诉的统计及分析；

　　4、负责从投诉分析中发现存在的问题并提出解决方案；

　　5、负责做好相关部门的沟通工作；

　　6、完成各项考核指标；

　　7、其他日常事务工作。

　　薪酬待遇：

　　税前6000~7000元/月（基本工资+绩效工资+津贴补贴+专项激励）；

　　五险一金（基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金）。

　　用工体系：

　　体检合格后，与第三方外包公司签订劳动合同，日常管理由电信直管并考核。

　　面试时间、面试地点：另行通知

　　面试所带材料：

　　身份证、学历证书、各类技能证书（证书均需原件）

　　应聘方式：

　　报名应聘者请于2022年9月5日17时前将个人简历（电子文档）发送至邮箱

　　联系人：卢老师

　　联系电话：

　　通讯员：松仁宝

　　编辑：沈莉娜